Användarvillkor

Utskrivet dokument och en penna på ett ljust skrivbord.

De här villkoren gäller när du använder Tandakut Nu för att hitta och boka akut tandvård i Sverige. Just nu är onlinebokningen öppen i Göteborg. Genom att använda tjänsten och bekräfta en bokning godkänner du villkoren.

1. Om tjänsten

Tandakut Nu är en oberoende förmedlingstjänst som hjälper patienter i Göteborgsområdet att komma i kontakt med anslutna privata tandkliniker för akut tandvård. När en ansluten klinik har publicerat lediga akuttider kan patienten välja en av dem direkt; i annat fall förmedlas kontakten via en förfrågan. Vi är inte själva en vårdgivare, tandläkare eller klinik.

All tandvård utförs av respektive klinik, som är självständig vårdgivare och ansvarar för sin behandling enligt Patientdatalagen (2008:355) och övrig svensk lagstiftning.

2. Leverantör och kontakt

Tjänsten drivs av Visaeb AB (org.nr 559403-7375), med säte i Göteborg, Sverige.

Kontakt: support@tandakutnu.se

3. Vad Tandakut Nu inte är

Vi ger inte medicinsk rådgivning
Vi utför inte tandvård
Vi är inte ansvariga för behandlingen som klinikerna utför
Vi är inte en akutmottagning för livshotande tillstånd

Vid livshotande tillstånd — t.ex. svår blödning, andningssvårigheter eller medvetslöshet — ring 112 omedelbart. För medicinsk rådgivning, ring 1177.

4. Bokning

När du bokar en tid via Tandakut Nu:

Tiden reserveras hos den klinik du valt
Du får en bokningsbekräftelse via e-post med en länk till din bokning samt klinikens kontaktuppgifter
Behandlingsavtalet ingås mellan dig och den klinik du besöker — inte med Tandakut Nu
Du betalar kliniken direkt för utförd vård enligt deras prislista

5. Ditt ansvar som användare

När du använder tjänsten åtar du dig att:

Lämna korrekta och fullständiga uppgifter
Inte boka tider som du inte har för avsikt att utnyttja
Avboka i god tid om du inte kan komma
Inte missbruka tjänsten (t.ex. spam, falska bokningar, automatiserade attacker)
Vara minst 18 år, eller ha vårdnadshavares samtycke

6. Avbokning och uteblivande

Du kan avboka din tid på två sätt:

Via avbokningslänken i ditt bokningsbekräftelsemejl
Genom att kontakta den klinik du bokat hos direkt — kontaktuppgifter finns i bekräftelsemejlet

Avbokningsregler:

Avbokning bör ske senast 24 timmar före bokad tid.
Om avbokning sker senare, eller om du uteblir, har kliniken rätt att debitera en avgift motsvarande klinikens ordinarie no-show-avgift — vanligen mellan 400 och 800 kr beroende på besökstyp.
Klinikens egna avbokningsregler kan vara strängare; de gäller före dessa allmänna villkor om de kommunicerats vid bokningen.

7. Avgifter

Tandakut Nu är kostnadsfritt för dig som patient. Vi tar inga avgifter för bokningen. Klinikerna betalar oss en förmedlingsavgift, men det påverkar inte priset du betalar för vården.

8. Priser och behandlingar

Priser som visas på Tandakut Nu är ungefärliga och avser den behandling som valts vid bokningstillfället. Det slutgiltiga priset bestäms av kliniken efter undersökning.

Under besöket kan ytterligare åtgärder föreslås av tandläkaren, men dessa får endast utföras efter ditt muntliga samtycke. Be alltid kliniken om ett kostnadsförslag innan behandling påbörjas.

Tandakut Nu ansvarar inte för prisändringar, felskrivningar eller avvikelser i behandlingsomfattning.

9. Ångerrätt

Eftersom tandvårdsbokning avser hälso- och sjukvårdstjänster är dessa undantagna från den lagstadgade ångerrätten enligt 2 kap. 11 § distansavtalslagen (2005:59).

Det innebär att du inte har ångerrätt på en bokad tandvårdstid, men du kan avboka eller ändra din tid enligt klinikens villkor (se punkt 5).

10. Klagomål och synpunkter

Om du inte är nöjd med din behandling ska du i första hand kontakta kliniken direkt för att försöka lösa situationen.

Om du inte kommer vidare kan du vända dig till:

Patientnämnden i din region (Västra Götalandsregionen för Göteborg)
Inspektionen för vård och omsorg (IVO) för att lämna synpunkter eller göra en anmälan
Allmänna reklamationsnämnden (ARN) vid tvister om kostnad eller utförande

Vi tar även tacksamt emot feedback om din upplevelse av tjänsten på support@tandakutnu.se.

11. Omdömen och användargenererat innehåll

Efter genomfört besök kan du bjudas in att lämna ett omdöme om kliniken. Omdömen är knutna till en verifierad bokning via Tandakut Nu — anonyma omdömen tas inte emot.

Genom att skicka in ett omdöme godkänner du att det publiceras offentligt och kan användas för statistik och kvalitetsutvärdering.

Tandakut Nu förbehåller sig rätten att ta bort omdömen som:

innehåller stötande språk, personuppgifter eller kommersiella länkar
är uppenbart falska eller vilseledande
strider mot svensk lag eller plattformens riktlinjer

12. Tjänstens tillgänglighet

Vi strävar efter att tjänsten ska fungera dygnet runt, men vi garanterar inte avbrottsfri drift. Underhåll, tekniska fel eller force majeure kan göra att tjänsten är otillgänglig tillfälligt.

13. Ansvarsbegränsning

Tandakut Nu ansvarar inte för:

Medicinska beslut, behandlingar eller vårdåtgärder som utförs av kliniker
Indirekta skador, t.ex. utebliven vinst eller följdskador
Tekniska problem eller information på länkade webbplatser
Felaktiga uppgifter du själv har lämnat
Tider som inte längre finns tillgängliga p.g.a. samtidiga bokningar

Om vi orsakar dig skada genom grov oaktsamhet, är vårt ansvar begränsat till det belopp du eventuellt har betalat oss (i normalfallet 0 kr eftersom tjänsten är gratis).

14. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen — text, bild, logo, kod — tillhör Tandakut Nu eller används med tillstånd. Du får använda webbplatsen för personligt, icke-kommersiellt bruk. Skrapning, automatiserad åtkomst eller kopiering utan tillstånd är inte tillåten.

15. Personuppgifter

Tandakut Nu behandlar personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) och svensk dataskyddslag. För detaljerad information, se vår integritetspolicy.

16. Cookies

Tjänsten använder cookies enligt vår cookiepolicy.

17. Ändringar i villkoren

Vi kan uppdatera villkoren vid behov. Den senaste versionen publiceras alltid på den här sidan. Datum för senaste uppdatering visas högst upp.

18. Tillämplig lag och tvistlösning

De här villkoren regleras av svensk lag. Tvister i första hand ska lösas genom dialog. Om vi inte kommer överens kan tvisten prövas i svensk allmän domstol med Göteborgs tingsrätt som första instans, eller via Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

19. Kontakt

Har du frågor om villkoren? Mejla oss på support@tandakutnu.se.